Parents&enfants - L’hebdo de toute la famille
Nous vous informons que la publication hebdomadaire du magazine numérique Parents & Enfants prendra fin prochainement.
Il n'est donc plus plus possible de souscrire à l'abonnement.

Nous sommes heureux d'avoir partagé avec vous nos coup de cœur, sorties, enquêtes, recettes...
Pour les abonnés, sachez que vous pourrez continuer à accéder aux publications déjà installées sur l'application. Pour prolonger l'expérience, rendez-vous sur :
www.boutique-jaimelirestore.com, www.la-croix.com/Famille et www.familiscope.fr.
Nous vous remercions de votre confiance,
L'équipe de rédaction.

Aide et FAQ

Retrouvez dans cette rubrique les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le fonctionnement de Parents&enfants. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter le service clients.

Comment ça marche ?

1) Je m’abonne sur le site de la boutique Bayard Jeunesse :
https://e-bayard-jeunesse.com/abonnement-numerique-parents-enfants.html

Suite à mon abonnement, je reçois un mail de confirmation de commande.

2) Je me connecte avec mon compte Internet Bayard à la rubrique « Ma bibliothèque » du site www.parentsetenfants.com sur mon ordinateur Mac ou PC ou sur iPad via l’application mobile Parents&enfants. L’application iPad est téléchargeable gratuitement sur l’App Store à cette adresse :
https://itunes.apple.com/fr/app/parents-enfants-lhebdo-numerique/id942679999?mt=8

Grâce à mon compte personnel, que j’ai créé ou utilisé lors de l’abonnement, je retrouve à tout moment l’ensemble des numéros dans ma bibliothèque personnelle que ce soit sur le Web ou sur Ipad (« synchronisation de l’abonnement »). Pour en savoir plus sur le compte Internet Bayard, merci de vous reporter à la question « Comment créer un compte Internet Bayard ? ».

Où puis-je m’abonner à Parents&enfants ?

Il est possible de s’abonner à Parents&enfants sur la boutique Bayard Jeunesse (https://e-bayard-jeunesse.com/abonnement-numerique-parents-enfants.html)

Comment créer un compte Internet Bayard ?

Le compte Internet Bayard se compose de l’association d’une adresse e-mail et d’un mot de passe.

Si vous n’êtes pas encore client Bayard / Milan, vous créerez votre compte lors de votre abonnement à Parents&enfants.
Si vous disposez déjà d’un compte client Bayard et que vous l’avez utilisé pour vous abonner, connectez-vous avec ce compte au site www.parentsetenfants.com ou à l’application iPad Parents&enfants.

La création d’un compte suppose donc de s’abonner à Parents&enfants sur la boutique Bayard Jeunesse

A quoi sert le compte Internet Bayard ?

A « synchroniser » votre bibliothèque : tous les numéros de votre abonnement sont rattachés au compte que vous utilisez ou créez lors de la souscription. En vous connectant avec ce compte sur le site Web www.parentsetenfant.com ou à l’application iPad, vous retrouvez l’intégralité des numéros liés à votre abonnement.

Sur quels équipements puis-je lire mes numéros ?

Vous pouvez les lire sur :
- Un ordinateur Mac ou PC via le site Web www.parentsetenfants.com ;
- l’application iPad Parents&enfants, qui est téléchargeable gratuitement dans
l’AppStore à cette adresse : https://itunes.apple.com/fr/app/parents-enfants-lhebdo-numerique/id942679999?mt=8

J’ai oublié mon mot de passe

Pour créer un nouveau mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » en bas du formulaire de connexion. Saisissez l’adresse mail de votre compte Internet Bayard. Vous recevrez un message à cette adresse vous invitant à cliquer sur un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Je n’arrive pas à me connecter au site Web

Le message suivant est affiché après la validation du formulaire de connexion :

« Mot de passe incorrect ».
Pour créer un nouveau mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » en bas du formulaire de connexion.

« Aucun achat Parents&enfants n’est retrouvé pour votre compte » :
Si vous êtes déjà un client Bayard ou Milan, vous possédez un compte. Toutefois, si vous ne vous êtes pas abonné(e) à Parents&enfants avec ce compte, vous ne pouvez pas accéder à votre bibliothèque.
Si vous êtes abonné(e), assurez-vous que vous saisissez bien l’email du compte utilisé ou créé lors de l’abonnement sur la boutique Jeunesse. Si malgré tout, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, nous vous invitons à contacter le service client à cette adresse.

Je ne parviens pas à lire mes livres sur mon navigateur Internet…

Vous utilisez un ordinateur Mac ou PC
le plugin Flash Player doit être installé. Vérifiez qu’il est bien installé sur votre poste en vous rendant sur la plate-forme de support Adobe à cette adresse : http://helpx.adobe.com/fr/flash-player.html

Si l’installation ou la ré-installation du plugin ne résout pas le problème, nous vous conseillons d’utiliser le navigateur Web Google Chrome dans lequel le plugin Flash Player est pré-installé : cliquez ici pour l'installer.

Si malgré tout, vous ne parvenez toujours pas à visionner les contenus, veuillez contacter le service client.

Vous utilisez le navigateur Internet de votre iPad
L’installation du plugin Flash Player n’est pas possible sur un iPad. C’est pourquoi, au moment de lancer la liseuse Web, un message vous invite à télécharger et ouvrir l’application iPad Parents&enfants.
Identifiez-vous avec votre compte Internet Bayard pour retrouver l’intégralité des contenus Parents&enfants auxquels votre abonnement vous donne droit.

Vous utilisez le navigateur Internet de votre tablette Android
La version du plugin Flash Player installée sur ce type d’équipement ne permet pas de lire les contenus dans leur liseuse Web. C’est pourquoi, au moment de lancer la liseuse Web, un message vous invite à vous connecter depuis un ordinateur Mac ou PC.

Je me suis abonné(e) dans la boutique Web Jeunesse. Comment puis-je lire mes numéros dans l’application iPhone/iPad ?

Téléchargez, gratuitement, l’application iPad Parents&enfants, depuis l’AppStore à cette adresse : https://itunes.apple.com/fr/app/parents-enfants-lhebdo-numerique/id942679999?mt=8

Puis connectez-vous avec votre compte Internet Bayard. Pour en savoir plus sur le compte Internet Bayard, merci de vous reporter à la question « Comment créer un compte Internet Bayard ? » de ces FAQ.

Pourquoi me demande-t-on de télécharger ou d’ouvrir l’application Parents&enfants… pour visualiser mes contenus quand j’utilise le navigateur Web Safari de mon iPad ?

Pour lire vos contenus dans la « liseuse Web » Parents&enfants, le plugin Flash Player doit être installé sur votre navigateur Web. Or, cette installation n’est pas possible sur un iPad. C’est pourquoi, au moment de lancer la liseuse Web, un message vous invite à télécharger et ouvrir l’application iPad Parents&enfants. Identifiez-vous avec votre compte Internet Bayard pour retrouver l’intégralité des contenus Parents&enfants auxquels votre abonnement vous donne droit.